运送和退货

  • 国内 运输Method  
  • 美国 美国 (订单满$ 99) 美国邮政* 自由 价钱
  • 美国 美国 美国邮政* $5.95 价钱
  • 美国 美国 UPS** 起价$ 19 UPS
*在7-14个工作日内交付。
**在7至14个工作日内交付,平均交付时间比USPS快2至4个工作日。
  • 国际化 运输Method  
  • 澳大利亚 澳大利亚 澳大利亚邮政 $10.95 价钱
  • 加拿大 加拿大 加拿大邮政 $9.95 价钱
  •   所有其他国家 UPS $19 价钱
在7至14个工作日内交付,带有跟踪编号。

退货和更换

退货政策

我们希望您对眼镜百分百满意。有了我们的14天款式与款式保证,您可以在收到订单后的两周内退货以进行一次性更换或退款,无需任何询问。

我们的365天产品保修意味着客户有资格在12个月内进行一次一次性更换。仅在材料和工艺上存在明显缺陷的情况下才会签发替换对。

注意:这两项保证均不涵盖由于意外,疏忽或不当护理而造成的损坏和/或退货请求。一次性更换可能需要支付运输费。

退货程序

  • 1.退货很容易!首先,访问帐户资料的“我的订单”部分,然后选择“退货”选项。下订单后三个月内将有退货按钮。提出要求后,我们的客户服务团队将在24至48小时内与您联系。
  • 2.一旦客户服务通知您准备好邮寄退货,请确保向我们提供 交货单号.
  • 3.您将在提供您的48小时内收到退款 交货单号。或者,如果您选择了替代眼镜,我们将为您提供新眼镜!

如果您愿意,也可以致电1-855-EYEBUY1联系我们的客户服务团队以发起退货(1-855-393-2891),通过 或通过电子邮件发送给我们 [email protected].

重要笔记

  • 1. EyeBuyDirect积分和替换品不可退款。
  • 2.客户有责任将物品寄回并通过电话,电子邮件,聊天或SMS消息通知我们,以便我们启动退款,EBD信用交易或更换。
  • 3.客户有权发送一项请求,要求同一订单重新订购同一项目。在关闭前一个请求之后,可以再次发送对同一项目的下一个请求。
  • 4.订购时,将在EyeBuyDirect推荐积分之前使用EyeBuyDirect商店积分。每个订单最多可以使用$ 50 EyeBuyDirect推荐积分。
  • 5.每个物品都有权获得一次无问题的一次性退货,以一次更换或全额退款(不包括运费)或在14天内更换价值相等或更低的产品。
  • 6. EyeBuyDirect保留随时更改或取消返回请求的权利。

常见问题解答

我可以追踪我的订单吗?

你当然可以!您可以在顶部导航栏中的“跟踪订单”部分中输入您的订单或跟踪编号,也可以 检查状态 您的订单的“订单跟踪”页面。

订购眼镜后,我该如何等待眼镜?

您的订单将在7至14个工作日内交付。您的眼镜通常可以更快地到达您的手中,但可能需要花费整整14个工作日,具体取决于处方的复杂程度和所选包装的种类。

你们提供什么运输方式?

美国客户:我们通过USPS和UPS次日航空运送。 请注意,UPS次日送达的选件将在发货日期的一天后交付您的订单 .

加拿大客户:我们通过加拿大邮政运送。

英国客户:我们通过UPS运送。

澳大利亚客户:我们通过澳大利亚邮政运送。

对于所有其他国家:我们通过UPS运送。

我该如何换货或退货?
标准运送:

1.退货很容易!首先,访问帐户资料的“我的订单”部分,然后选择“退货”选项。下订单后三个月内将有退货按钮。提出要求后,我们的客户服务团队将在24至48小时内与您联系。

2.一旦客户服务通知您准备好邮寄退货,请确保向我们提供您的交货确认号。

3.您将在提供送货确认编号后48小时内收到退款。或者,如果您选择了更换选项,我们将为您提供新眼镜!

如果您愿意,您还可以致电1-855-EYEBUY1(1-855-393-2891)致电我们的客户服务团队,通过实时聊天与我们联系,或者通过电子邮件[email protected]与我们联系,以发起退货。


2天送达:

1.通过联系我们的客户服务获取退货通知电子邮件。

2.将您的眼镜退还给我们,并向我们的客户服务提供交货确认号。

3.一旦我们收到您的交货确认号,您将在48小时之内收到退款或将被替换。

为什么需要运输保险?

Route +以合理的价格为您的所有订单提供包裹保护,让您高枕无忧(100美元及以下的订单为0.98美元,而100美元以上的订单为购买金额的1%)。使用Route +,您不必担心订单丢失,被盗或损坏时该怎么办。只需提出索赔即可退款或重新订购您的商品。