运送和退货

退货政策

我们希望您对眼镜百分百满意。有了我们的14天款式与款式保证，您可以在收到订单后的两周内退货以进行一次性更换或退款，无需任何询问。

我们的365天产品保修意味着客户有资格在12个月内进行一次一次性更换。仅在材料和工艺上存在明显缺陷的情况下才会签发替换对。

注意：这两项保证均不涵盖由于意外，疏忽或不当护理而造成的损坏和/或退货请求。一次性更换可能需要支付运输费。

退货程序

• 1.退货很容易！首先，访问帐户资料的“我的订单”部分，然后选择“退货”选项。下订单后三个月内将有退货按钮。提出要求后，我们的客户服务团队将在24至48小时内与您联系。
• 2.一旦客户服务通知您准备好邮寄退货，请确保向我们提供 交货单号.
• 3.您将在提供您的48小时内收到退款 交货单号。或者，如果您选择了替代眼镜，我们将为您提供新眼镜！

如果您愿意，也可以致电1-855-EYEBUY1联系我们的客户服务团队以发起退货（1-855-393-2891），通过 或通过电子邮件发送给我们 [email protected].

重要笔记

• 1. EyeBuyDirect积分和替换品不可退款。
• 2.客户有责任将物品寄回并通过电话，电子邮件，聊天或SMS消息通知我们，以便我们启动退款，EBD信用交易或更换。
• 3.客户有权发送一项请求，要求同一订单重新订购同一项目。在关闭前一个请求之后，可以再次发送对同一项目的下一个请求。
• 4.订购时，将在EyeBuyDirect推荐积分之前使用EyeBuyDirect商店积分。每个订单最多可以使用$ 50 EyeBuyDirect推荐积分。
• 5.每个物品都有权获得一次无问题的一次性退货，以一次更换或全额退款（不包括运费）或在14天内更换价值相等或更低的产品。
• 6. EyeBuyDirect保留随时更改或取消返回请求的权利。